Política de reembolso
Política de reembolso
🛡️ Devoluciones y Reembolsos
En Nacara queremos que compres con total confianza.💗
Por eso ofrecemos un plazo de 60 días de devolución a partir de la fecha en que recibes tu pedido.
🔄 Devoluciones
Para que una devolución sea válida, el producto debe:
- estar en el mismo estado en que lo recibiste — sin usar y en su empaque original
- incluir comprobante de compra
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
the.nacara@gmail.com
Una vez que tu solicitud de devolución sea aprobada, te enviaremos las instrucciones necesarias.
Por favor, no envíes ningún artículo sin contactarnos primero.
📦 Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido apenas llegue.
Si tu bolígrafo de uñas llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos lo antes posible y adjunta fotos que muestren el problema. Revisaremos tu caso y te ayudaremos a encontrar la mejor solución lo más pronto posible. 💅
❌ Excepciones
No se aceptan devoluciones de:
- Productos usados o dañados por mal uso
- Productos sin su empaque original
- Tarjetas de regalo
🔁 Cambios
Si quieres cambiar tu producto, contáctanos en the.nacara@gmail.com.
En la mayoría de los casos, la opción más rápida es hacer un nuevo pedido y devolver el artículo original según nuestra política de devoluciones.
💸 Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu producto devuelto:
- te avisaremos si tu reembolso fue aprobado
- en caso de ser aprobado, se procesará dentro de 10-15 días hábiles
- el reembolso se hará a tu método de pago original
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo recibes, contáctanos en:
the.nacara@gmail.com